En ClienteEnMente

¿Por qué nosotros?

Que hacemos

Conectamos a tus clientes con tu empresa a través de la creación de soluciones hechas a la medida. Respaldado por procesos eficientes, modelos de servicio optimizados y análisis de necesidades del cliente. Nuestro enfoque está en superar sus expectativas y fortalecer su lealtad.

Como lo hacemos

Realizamos un diagnóstico de la madurez de Customer Experience (CX) en tu empresa, evaluando el conocimiento del cliente, customer journey maps, indicadores de servicio y CRM. Además, integramos a tus colaboradores, las herramientas de gestión y procesos, alineándolos con tus objetivos, siempre centrados en el cliente.

- Clientes más satisfechos y fieles.

- Procesos simples y organizados.

- Respuestas rápidas y efectivas.

- Mejor uso de tu equipo y recursos.

- Decisiones basadas en información clara.

El resultado

Nuestros servicios

DIAGNÓSTICO Y DISEÑO ESTRATÉGICO

Conoce realmente a tu cliente y diseña experiencias excepcionales.

FIDELIZACIÓN Y GESTIÓN DE RELACIONES

Convierte clientes en embajadores de tu marca.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Impulsa la excelencia en cada interacción.

OPERACIONES Y PROCESOS

MÉTRICAS Y GESTIÓN

IDENTIDAD Y POSICIONAMIENTO DE MARCA

01.

03.

02.

04.

Optimiza cada proceso para maximizar la satisfacción.

05.

06.

Mide, analiza y mejora continuamente para tomar óptimas decisiones.

Mide, analiza y mejora continuamente, para tomar óptimas decisiones.

Nuestro equipo

Edisson Estrada

Director General | 15+ años de experiencia

Líder en transformación del servicio al cliente y gestión de CRM. Diseño e implementación de estrategias que han transformado operaciones en sectores como banca, retail, construcción, entretenimiento y contact center.

Carolina Márquez

Directora de Comunicación digital y creatividad | 17 años de experiencia

Conceptualización e implementación de estrategias de comunicación interna, gestión del cambio y campañas de publicidad y marketing, en entornos de publicidad, corporativo y consultoría.

Germán Márquez

Director Comercial | 20 años de experiencia

Gerencia y gestión de estrategias comerciales y crecimiento de negocios, sostenibilidad empresarial y expansión comercial. Liderazgo de equipos comerciales de alto rendimiento.

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